MK

スマホから拝見しています。 トップページの「メニュー＞着物を探す＞襦袢」を選択すると商品がたくさん表示されるのですが、「絞り込み検索＞着物の種類を選択＞襦袢」で検索すると、量産の化繊のものが三件のみ表示され、リサイクル商品が一件も表示されません。 どこから入力しても同じ条件なら同じ件数で検索できるシステムを整えていただきたいです。

貴重なご意見を頂きありがとうございます。また、絞り込み検索にてご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。 「絞り込み検索＞着物の種類を選択＞襦袢」での検索結果の改修を行いました。このようなことのないよう、ストア改善に尽力して参りますので、引き続きよろしくお願いいたします。

めぐ

着物を検索する時に裄何センチ以上のような検索ができないですか？検索の枠が大き過ぎて見るのに疲れます。

貴重なご意見を頂きありがとうございます。また、検索の枠が大き過ぎることで、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。 「裄丈67cm以上」としておりました部分を「裄丈67cm-68cm」「裄丈69cm以上」に変更させていただきました。検索については多数ご意見頂いております部分ですが、システムの都合上、迅速な改修ができず申し訳ございません。 ストア改善に尽力して参りますので、引き続きよろしくお願いいたします。

つかさ

主に帯を拝見しております。 着物を着始めて1年の初心者です。 帯の着用期間が自分では判断できません。 特に単衣着物に使える帯。 着用期間も説明に加えて頂けると、購入へのハードルが下がります。 これから掲載する物からでも良いので、ご検討くださりますと幸いです。

貴重なご意見を頂きありがとうございます。帯の着用時期についてですが、夏帯以外の帯は基本的に年中着用可能となり、そこから着物をベースに帯の格や素材・夏帯着用の可否を判断して帯を合わせることが一般的であるため、誤解を防ぐためにも、着用時期の記載は行っておりません。単衣着物に合わせる帯については、帯は基本的に季節を先行しての着用となりますので、5月であれば夏帯を合わせても問題なく、9月や10月には夏帯の着用は避けるべきとされています。ご不安な場合は、お問合せフォームにてお問合せいただければ回答いたしますので、是非ご活用ください。

ゆみ

お世話になっております。以前は商品１ページ目右上辺りに『これと似ている商品』のようなアイコンがあり、色柄など似ている商品がありました。取り扱い商品が多いのが魅力でもあるのですが、検索疲れで購入までたどり着かず、保留にすることが増えました。ある程度求めているものの条件が決まっている場合に検索しやすいページを希望します。よろしくお願いいたします。

貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。 『似ている商品』機能について、システム不具合により一時的にご利用不可となっておりました。誠に申し訳ございません。 不具合の解消により、現在はご利用可能となっておりますので、是非ご活用くださいませ。 検索機能については、お求めの商品をより容易にお探しできるよう、現在改修検討を行っております。 引き続き検討を進めてまいりますので、ご不便をお掛けし申し訳ございませんが、今しばらくお待ちいただけますと幸いでございます。

mio

クレジット払いに2回払いの導入をお願いします

ご意見を頂きありがとうございます。クレジット払いに関しましてご不便をお掛けしており申し訳ございません。当ストアの決済システムの都合上、クレジット決済の2回払いは出来かねてしまいます。3回払い・5回払い等はご選択が可能かと存じますので、恐れ入りますがそちらをご利用いただけますと幸いでございます。ご希望に添えず申し訳ございません。よろしくお願いいたします。

maron

帯の長尺を探すのですが膨大な数をいちいち開いてます。サイズ別にできませんか？

ご意見頂きありがとうございます。また、商品検討においてお手間を掛けてしまい大変申し訳ございません。帯丈で検索ができるよう社内で仕様確認し、改修を進めております。大変お待たせしてしまい申し訳ございませんが、皆様にご満足いただけるよう社員一同尽力して参りますので、引き続きよろしくお願いいたします。

帯丈での検索が出来るよう、検索機能を改修いたしました。
大変長らくお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
帯をお探しの際に是非ご活用くださいませ。
2023年6月8日

こぎく

9月26日までバーゲンだったのではないのでしょうか？9月19日日中まで値下げ価格だったのに、20日午前0時過ぎに見たら全て通常価格になっていました。予告なく、値下げやめるのはやめてほしいです。

ご意見頂きありがとうございます。この度は、セール中にも関わらず価格が戻ってしまう現象が起きてしまい大変申し訳ございません。システム担当と確認をさせて頂き、以後、同現象が起こらないよう仕様の改修を行いました。お客様皆様にご満足頂けるストアとなりますよう、尽力して参りますので、引き続きよろしくお願いいたします。

Marple

沢山は購入出来ませんがいつも着物美しさに見惚れながら楽しんでお買い物をしています。ただ、お恥ずかしいことに、私は少々ふくよかで、帯は長尺がよく、また身幅もチェックしないといけないので、好きで且つ適正サイズを探すのに苦労します。身幅は現在もS、M、Lで一応の検索はかかるし細かいサブカテゴリ分けは直ぐには難しいかも知れませんが、帯に関して、検索で長尺を選べるようになると随分と助かるのでご検討頂ければ幸甚です。 また、フリーワード検索も出来ると有難いなと存じます。

ご意見頂きありがとうございます。こちら帯丈で検索ができるよう社内で仕様確認し、改修を進めております。フリーワードに関しては、絞り込み検索にて可能となります。ご不明な点等ございましたら、お手数をお掛けし申し訳ございませんが、お問い合わせいただければ幸いです。皆様にご満足いただけるよう社員一同尽力して参りますので、引き続きよろしくお願いいたします。

帯丈での検索が出来るよう、検索機能を改修いたしました。
大変長らくお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
帯をお探しの際に是非ご活用くださいませ。
2023年6月8日

kazu

新商品のご掲載時間について、深夜バッチで商品掲載作業を行っていると思いますが、お昼時間帯にスタートしていただければ助かると思います。（買いたいものを深夜に売られてしまったケースが多かったです。正常かつ公平なショッピング環境を提供していただきたいと思っています）

ご意見頂きありがとうございます。Kazu様ご記載頂いております通り、自動出品システムにて出品を行っております。今まで、AM3時からの出品開始のご対応のみとなっておりましたが、システム改修を行いAM10時からの順次出品に変更致しました。お客様皆様にご満足いただけるストアとなりますよう、尽力して参りますので、引き続きよろしくお願いいたします。

Hippo

先日、ｵｶｼﾞﾏのバッグを頂きました。大型のバッグだったためか、本体より小さな箱に無理に押し込まれており、円形の取手が歪んでしまっていました。 確かに、折れたり割れたりはしません。布と皮革だから型崩れしても使用不能にはなりません。しかし、本当に良い品が良い状態で売られていたのに、非常に勿体なくて残念でした。もしご自分の持ち物なら、こんな扱いはしないでしょう？これまでは大変満足していましたが、今回の梱包は誠実ではないと思いました。

この度はお品物のお届けにてご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。これまでご満足いただけていたとのことで、ご安心してお品物のご到着を楽しみにお待ちいただいたかと存じますが、残念なを思いを抱かせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。今後このような事が発生しないよう梱包方法の改善に努め、皆さまが安心してお品物のご到着をお待ちいただけますよう尽力して参ります。

むーんらいと

PCサイトの表示　多くの情報が一覧に欲しいので、せめて３行あれば嬉しいです。（価格表示の税込は　個別に必要でしょうか？）

ご意見頂きありがとうございます。商品一覧の際の、商品タイトルの表示を3行に変更致しました。ぜひご利用いただけますと幸いです。よりお客様に使いやすいサイトとなりますよう 改善検討して参りますので、引き続きよろしくお願いいたします。

ぴーちゃん

迅速な対応で助かっています。買いすぎ防止のためにあえて会員登録していません。商品検索で(染め帯)とか(博多帯)で検索できると嬉しいです。証紙が無いものはあえて表示を避けておられるのでしょうか？紬を購入したとき、証紙はないけど光沢や手触りで大島紬でした。とてもお得にお買い物出来たので、嬉しかったです。でも、もう少し検索キーワードを広げていただきたいです。

ご意見頂きありがとうございます。ぴーちゃん様ご記載頂いておりますとおり、弊社では証紙のないものは、記載しておりません。ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、何卒ご理解ご了承のほどお願いいたします。また、商品検索の「着物・帯の種類を選択」に「博多帯」を追加致しました。（※「染め帯」に関しては、商品情報に記載しておりません為追加できかねます。）ぜひご利用いただけますと幸いです。

ハオメイ

着物と帯のセット販売で身丈の小さい物も充実させて欲しい。(私の身長は１５３センチです)

ご意見頂きありがとうございます。158cmのセットの出品（身長153㎝の方も着用可能）もございますが、現状セット商品が1日10セット程度の出品となっております。セット商品を全体的に増やしていくことを現在尽力しておりますので、引き続きご愛顧いただけますと幸いでございます。

ゆい

いつも利用しております。「紗」の着物を探したい場合、タグなどでなくキーワードで検索されてしまうため、「更紗」などが同時に表示されてしまいます。改善いただけるとさらに使いやすくなると思います。

ご意見頂きありがとうございます。詳細検索の「着物・帯の種類を選択」に「紗の着物」を追加致しました。是非ご利用頂けますと幸いです。 よりお客様にご満足頂ける商品をお取り扱いできますよう改善検討して参りますので、引き続きよろしくお願いいたします。

着物初心者

商品検索の際に生地（正絹・木綿・麻・ポリエステルなど）で検索しやすくなると嬉しいです

ご意見ありがとうございます。検索項目「素材」を追加致しました。バイセルオンラインストアで出品しております、「正絹・化繊・綿・麻」が簡単に検索できるようになりました。是非ご利用頂けますと幸いです。よりお客様にご満足頂ける商品をお取り扱いできますよう改善検討して参りますので、引き続きよろしくお願いいたします。

ささ

最近着物(特に振袖)が実際に届くと、記載のない金彩剥がれ、金彩剥がれ部分のオレンジ返上・黒ずみ等が多いと感じます。Aランクでも実際には着用の際に目立ち、着用を考え直すことが2.3度ありました。記載のあった場合も、汚れ部分のを文章のみで記載、画像からは確認できないことが多いです。サイズの測り間違いも数度あり、こちらは当方はあまり気にしていせんが、10cmほど違う時もありました。

記載不備によるご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。頂きましたご意見を社内で共有させて頂きます。また、記載に不足・誤りがあった際は、返送料・手数料弊社負担でのご返品対応も行っております。記載不備が発生しないよう、改めて検品体制の見直しを行ってまいりますが、以後同様の不備がございましたら、ご返品対応等承りますのでお気軽にご相談くださいませ。

ひろこん

一覧できる1枚目の写真の下に、すべてのサイズを載せていただきたいです。短時間に大量の品を見たいので、いいなと思って2枚目をクリックしてサイズが合わないと、かなりがっかりします。

貴重なご意見を頂きありがとうございます。一覧表示画面でのサイズ確認について、ご不便をお掛けし申し訳ございません。文字数の制限上、全てのサイズの記載は出来かねてしまいますが、商品タイトルの記載の順番を変更し、身丈・裄丈が一覧画面でも表示されるよう改善いたしました。ぜひご活用いただけますと幸いでございます。